Как прокачать бланк заказа? 5 полезных советов.

Многие посредники работают на бланках заказа.
Что такое бланк заказа? Это Excel файл — табличка, которую клиент скачивает, заполняет и отправляет вам.
 
Такой бланк заказа можно разместить на сайте, в группе ВКонтакте, отправить по почте… Вообщем, это очень удобно и вам и клиенту. На первый взгляд.




Какие плюсы даёт бланк заказа?


1. Его очень просто сделать. Действительно, набросать шаблон заказа в Excel достаточно просто. Добавить авто суммы, написать курс, пояснительные комментарии и всё готово!
 
2. Его просто передать клиенту. Почта, сайт, мессенджеры...
 
3. Клиентам понятно, как его заполнять. Почти всем клиентам.
 
4. Просто выкупать товары по бланку заказа. А в ходе закупки можно отправлять клиентам этот бланк с заполненными комментариями.
 
5. Оптовым клиентам работать с бланками заказа обычно достаточно комфортно.

 

Минусы бланка заказа.


Да, есть и минусы. И, к сожалению, они могут перекрыть плюсы.
 
1. Бланк заказа — это статика. Если у вас вдруг изменился курс, вы не можете обновить его сразу во всех бланках заказа. Просто потому, что клиенты его уже скачали вчера. 
 
2. Не любой клиент может заполнить бланк заказа. Да, не у всех стоит Excel.
Как ни странно, это достаточно тяжелая программа. Особенно для тех пользователей, которые не отличают Ctrl+C от Ctrl+V
 
3. А как заполнять бланк заказа с мобильного устройства?
Да, это возможно. Но часть пользователей уйдёт.
 
4. При увеличении объёмов продаж, работать с бланками заказа становится тяжелее. 15 бланков заказа от каждого из 100 ваших клиентов, это уже далеко не 3 бланка от каждого из 20-ти ваших клиентов.
 
 

Как же сделать работу с бланками заказа легче?


К счастью, можно достаточно просто прокачать бланк заказа.
 

 

1. Замените Excel таблицы облачными решениями.


Облачные таблицы не требуют от клиента установки Excel на компьютер, открываются с браузера.
 
Есть другие существенные плюсы:
— таблицу легче обновлять. Не нужно заходить по FTP на сайт, закачивать новый файл и т.п.
— все таблицы клиентов сохраняются в одном месте. Потерять заказы гораздо сложнее
— вы можете оставлять комментарии для клиента прямо в табличке. Это избавит вас от бесконечных сообщений в почте, в мессенджерах
— можно вносить заказы клиента в облачную таблицу из таблицы Excel.
 
Минусы облачых решений:
— клиент должен будет сделать копию таблички и заполнить её. Либо такую копию для него должны сделать вы.
— в Китае могут быть поблемы с открытием облачных таблиц. Поэтому не все китайцы могут с ними работать.
 

2. Используйте облачные хранилища.


Забудьте про переброс файлов через почту, скайп, мессенджеры. Это кошмар!
Не передавайте файлы через почту клиентам и своим коллегам.
 
Если вы передаёте файлы сразу через несколько каналов — это кошмар вдвойне.
 
Почему?
Ответьте себе на вопрос, как долго вы ищите принятый файл спустя день после того, как получили его? 
Вы сразу сохраняете файлы на жёстком диске? А что будет, если ваш ноутбук вдруг сломается или будет украден? Страшно?
 
Храните заказы в облачных хранилищах. Их много и это действительно удобно. К примеру, dropbox.com.
 

3. Старайтесь не принимать бланки заказов через почту.


Используйте запросы файлов. Это удобно и вам и клиенту.
Все файлы будут в одном месте, а клиенту не требуется электронная почта.
Вот, к примеру, у дропбокса: www.dropbox.com/ru/help/9090
 

4. Используйте онлайн формы


Некоторые ваши клиенты могут оценить оформление заказа через формы.
Но это хорошо только для малых заказов. Либо для анкетирования клиентов.
www.google.com/intl/ru_ru/forms/about/
 
5. В таблицах обязательно оставляйте контактные данные и инструкцию по заполнению.

У клиентов мало времени, и лучше продублировать всё самое важное в бланке заказа. Только не стоит валить всё «в кучу» — много информации тоже плохо: портянки текста никто не читает. 


Вывод


Да, конечно, вы можете очень сильно упростить работу с бланками заказа.
Как для клиентов, так и для себя. Но, всё-таки, лучше использовать платформу TaoJet.com для обработки заказов.
 

0 комментариев

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.